Afinal, como implementar a jornada digital na empresa?

Entre as discussões sobre o investimento em tecnologia, a jornada digital é uma das mais importantes. Ela está colocando negócios em ambientes mais movidos a inovação e dados. Além disso, tem criado mais competitividade e formas diferentes de atender às demandas de clientes e parceiros comerciais.

Mas para se adaptar, a empresa deve estar preparada. Os desafios da jornada digital são tão grandes quanto o número de processos analógicos existentes. Portanto, as empresas precisam se planejar e garantir que nada saia do controle.

Quer saber mais sobre o tema e como levar a jornada digital para o seu negócio? Então, leia o post completo!

O que é a jornada digital?

Jornada digital é o nome dado para uma série de mudanças que estão acontecendo no ambiente corporativo nos últimos anos. Elas são marcadas por processos movidos pela tecnologia e com maior uso de conexões digitais. Ou seja, com a maior integração da TI no dia a dia de empresas de todo o planeta.

Essas mudanças são progressivas e passam por todas as partes da economia moderna. Em longo prazo, a jornada digital cria ambientes mais inovadores, flexíveis e integrados. Isso se dá a partir das seguintes etapas:

• a digitalização: primeiro passo da transição, ela acontece com a migração de dados analógicos para meios digitais, tanto pela incorporação de novas ferramentas de gestão quanto pela digitalização de documentos físicos;
• a digitização: nesse momento, os processos da empresa passam a contar com uma presença maciça da tecnologia, com aplicativos, APIs e infraestruturas de cloud computing sendo integradas à cadeia operacional;
• transformação digital: nessa etapa, os dois pontos anteriores se cruzam e o ambiente corporativo passa a ter a TI integrada a todas as suas rotinas como uma peça-chave para a manutenção da performance corporativa.

Quais são os seus pilares?

Para entender melhor como a jornada digital afeta o seu negócio, é importante compreender, também, os seus pilares. Eles ajudam a empresa a se adaptar ao novo cenário, além de criar uma infraestrutura operacional de maior valor agregado. Afinal de contas, os serviços e adaptações serão feitos com mais cuidado pelos gestores.

Em geral, a jornada digital no ambiente corporativo se dá a partir dos seguintes pontos:

• desmaterialização;
• desmonetização;
• democratização;
• disrupção.

Juntos, esses quatro pilares tornam o ambiente de trabalho mais digitalizado e capaz de aproveitar de modo eficaz os recursos disponíveis. Isso mudará a experiência de consumo de clientes e parceiros comerciais: os serviços serão conhecidos pela sua capacidade de ser inovadores, econômicos e alinhados com as demandas do seu público-alvo.

Como implementar a jornada digital no seu negócio?

Para implementar a jornada digital no seu ambiente corporativo, algumas mudanças devem ser feitas. Feitas com o ajuda de um parceiro especializado no tema, como a GO.K, elas ajudam a alinhar a cultura da empresa e a reduzir riscos. Desse modo, toda a empresa pode mudar o seu modo de trabalhar sem erros ou um impacto negativo nos resultados.

Confira, a seguir, os passos que podem ser tomados para o negócio passar por uma jornada digital!

Avalie o perfil do negócio

Esse ponto ajuda o gestor a identificar o que pode ser feito e como a empresa se encontra em termos de investimento em TI. A análise deve considerar como as rotinas são executadas e quais ferramentas são adotadas. Além disso, deve ter em mente os problemas existentes atualmente e as metas do futuro.

Com tais dados, o gestor poderá otimizar investimentos e ajustes. Tudo será feito considerando o perfil do negócio e os melhores caminhos para prevenir riscos. Assim, cada escolha terá um retorno sobre o investimento adequado.

Modifique o modelo de produtos e serviços, se necessário

Empresas de sucesso mudam a sua cultura e o seu portfólio continuamente para se manter alinhadas com as demandas do mercado. Isso vale, inclusive, para quando o negócio busca a jornada digital para atender às demandas existentes.

Com novas tecnologias no ambiente de trabalho, gestores devem estar preparados para testar novas ideias. Por isso, não deixe de avaliar como as tecnologias utilizadas podem contribuir para otimizar o portfólio de soluções da empresa. Assim, manter-se à frente dos concorrentes será algo possível a partir de várias frentes.

Tenha uma cultura de inovação

A cultura de inovação é uma peça básica da jornada digital. Ela deve ser promovida para engajar times e manter o negócio competitivo. Ao mesmo tempo, precisa ser aplicada para reduzir riscos e maximizar o sucesso das escolhas tomadas.

Para promover uma cultura de inovação, o negócio deve criar um ambiente em que ela se torna possível. Isso passa, por exemplo, pelo incentivo à colaboração entre equipes. A partir dela, os profissionais podem decidir novos caminhos, cruzando as suas experiências e pensando de modo inovador.

Como enfrentar os desafios da jornada digital?

Como vimos, a mudança do ambiente corporativo que deseja passar pela jornada digital envolve muitos cuidados. Esse não é um desafio fácil para empresas que estão acostumadas com um fluxo de trabalho tradicional, em que há muitas rotinas analógicas. Por isso, uma boa alternativa é investir no apoio de um parceiro.

Uma empresa de consultoria ajudará a identificar quais são os processos que necessitam de mudanças, que ajustes podem ser feitos em termos de novos investimentos e quais treinamentos podem ser aplicados. A partir do alinhamento com as melhores práticas do setor, a empresa poderá minimizar riscos e garantir que sua aposta na jornada digital será robusta e com alto retorno.

A jornada digital é, hoje, mais do que uma tendência. Graças à transformação digital, ela é o que pode garantir a sobrevivência de empresas. Afinal de contas, ter uma infraestrutura digitalizada nunca foi tão importante.

Negócios que se adaptam à jornada digital, nesse sentido, se mantêm alinhados com as tendências do setor em que atuam. Haverá mais inovação e habilidade de atender de modo flexível às demandas existentes. Por isso, não deixe de adotar essa estratégia no seu planejamento de médio e longo prazo!

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GOK

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