Fim do marketing que parece marketing: ‘faça da sua marca uma amiga e não o carro da pamonha’, diz João Branco
O ex-CMO do McDonad’s compartilhou suas reflexões no palco do RD Summit 2023, que aconteceu no mês de novembro, em São Paulo.
Em uma era em que os consumidores buscam mais do que simples transações comerciais, a abordagem tradicional do marketing está sendo redefinida. João Branco, ex-Chief Marketing Officer do McDonald’s e autor renomado, alerta para a necessidade de abandonar o “Marketing que parece Marketing”.
Branco, com mais de 20 anos de experiência, compartilhou suas reflexões no palco do RD Summit 2023, que aconteceu no mês de novembro, em São Paulo. Após 9 anos liderando o Marketing do McDonald’s no Brasil, período em que a marca se reinventou como ‘Méqui’, ele destacou a mudança de preferência do público adolescente nos últimos anos, apontando para a necessidade de repensar a comunicação de marca.
É errando que se aprende…
O especialista revelou que a resistência à mudança prejudicou o McDonald’s no Brasil. A tentativa de criar uma “imagem perfeita” e distante da realidade, fez com que a marca perdesse a preferência de consumidores mais jovens por alguns anos.
“Quanto mais você coloca no seu marketing pessoas que são diferentes do seu cliente, mais você acaba dizendo que o seu produto não é para ele.“
O executivo ainda destacou dois erros cruciais na hora de fazer o marketing: ‘parecer perfeito’ e ‘nunca pedir desculpas’. A marca, segundo ele, deve se humanizar, reconhecendo seus deslizes.
“Chega de marketing que parece marketing. Existe uma nova geração de clientes chegando no mercado que não aguenta mais marketing que parece marketing.”
Desmarketize-se: 3 dicas para ajudar o marketing parecer menos marketing
O ex-CMO do McDonad’s deu três dicas essenciais para ‘desmarketizar’ a sua empresa. Confira:
Tom de voz: o profissional destacou a importância da consistência e constância no tom de voz da marca. A transição do McDonald’s para Méqui envolveu uma campanha com pessoas reais, transmitindo autenticidade e diversão. A mensagem é clara: “Seja divertido em tudo.”
Marcas também choram: reconhecendo a dificuldade das empresas em pedir desculpas, ele incentiva um relacionamento autêntico com os clientes. Ele ressalta a importância de ser uma marca verdadeira, autêntica, pois “marcas também choram”.
Faça da sua marca uma amiga e não o carro da pamonha: A última dica de João Branco é transformar a marca em uma amiga, não apenas um veículo de vendas. Ele destaca a importância de orientar os colaboradores para que compreendam que estão ali para servir clientes e não apenas vender produtos.
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