5 principais desafios dentro das equipes: como identificar e otimizar o desempenho do time

O livro ‘Os 5 Desafios das Equipes’, escrito pelo autor Patrick Lencioni, é recomendado não só para líderes que desejam otimizar o relacionamento da sua equipe, mas também para todos os integrantes do time, de maneira a proporcionar um alinhamento ideal de esforços, sempre em prol do alcance da potencialização do desempenho da equipe. Os desafios dentro de uma equipe vão desde a falta de confiança, medo de conflitos e até mesmo falta de comprometimento.

Confira os 5 principais desafios citados no livro de Lencioni e técnicas de como identificar, estimular a colaboração, comprometimento e o foco nos resultados dentro da sua equipe:

1) Falta de confiança

A ausência de confiança dificulta o compartilhamento de fraquezas e vulnerabilidades individuais, o que compromete o desenvolvimento efetivo do grupo.

Segundo o autor, a troca de ideias é essencial, seja para a correção de falhas, para a união de forças. O potencial de evolução de uma equipe somente poderá ser explorado dentro de um relacionamento mútuo de confiança.

Como identificar: enquanto membros de equipes que possuem uma relação de confiança pedem ajuda, admitem seus erros, pedem desculpas e são focados em dar feedbacks, equipes que carecem desses atributos apresentam os seguintes comportamentos:

1. Guardam mágoas uns dos outros;
2. Escondem seus erros e fraquezas;
3. Focam em causar boa impressão;
4. Tiram conclusões precipitadas.

Como melhorar: para solucionar esses problemas e evitar maiores desdobramentos, os seguintes exercícios podem ser válidos:

1. Exercício de histórias pessoais;
2. Exercício de eficiência da equipe;
3. Perfis de preferência de personalidade e comportamento;
4. Programas de feedback 360 graus;
5. Exercícios experimentais em equipe.

2) Medo de conflitos

A falta de confiança no time inibe o envolvimento em conflitos. Por mais que soe negativo, a princípio, conflitar no ambiente de trabalho é fundamental, pois é a partir disso que as ideias surgem e são aprimoradas, chegando à melhor solução possível. O sentido de conflito aqui está intimamente ligado à discussão positiva, construtiva.

Opiniões diferentes ampliam o vislumbre das ideias e levam a uma maior probabilidade de resolução de problemas. A falta de confiança consolida uma barreira de comunicação, o que acaba pausando a equipe em seu processo de desenvolvimento e impede os melhores frutos sejam colhidos.

Como identificar: entendendo esse desafio, percebemos que equipes dispostas a discutir saudavelmente, se envolvem nos eventuais conflitos e solucionam problemas rapidamente, têm reuniões produtivas e avaliam as ideias de todos. Ao contrário desse, grupos com falhas de comunicação e inibição para discordâncias em discussões, possuem as seguintes características:

1. Repetem reuniões chatas, improdutivas;
2. Deixam de considerar as ideias de todos os integrantes;
3. Perdem tempo na reunião quando passam mais tempo tentando evitar conflitos do que discutindo.

Como melhorar: visando diminuir essa situação, enquanto os mineradores serão responsáveis por “cavar” os problemas, fazendo com que eles venham à tona e possam ser discutidos de forma saudável, a permissão em tempo real busca deixar os membros da equipe mais confortáveis. O autor enfatiza que esse conflito é permitido, pois é bom para a equipe e deve ser estimulado.

3) Falta de comprometimento

Quando os membros de uma equipe promovem conflitos produtivos e levam em consideração as perspectivas e opiniões de cada um, o grupo pode assumir um compromisso com a confiança e acatar uma decisão sabendo que se beneficiou das ideias de todos. Então, como os conflitos não acontecem, há a dificuldade em estimular o comprometimento da equipe.

A obra explica que existem dois principais motivos para a falta de comprometimento são: a necessidade da certeza e o desejo do consenso. As pessoas não se comprometem pelo fato de não terem certeza se as ideias seriam as mais corretas ou há o desejo das pessoas de encontrarem um consenso para se comprometerem.

Como identificar: seguir em frente e mudar de direção sem hesitar, clareza em relação às prioridades e aos direcionamentos e alinhamento com objetivos são algumas características de equipes comprometidas. Já as equipes que sofrem com o desafio da falta de comprometimento apresentam as seguintes características:

1. Demoram demais e perdem oportunidades;
2. Decisões demoram a ser tomadas e ficam sendo revisadas;
3. Os membros não estão alinhados quanto aos objetivos e prioridades.

Como melhorar: dentre essas práticas sugeridas pelo autor no livro ‘Os 5 Desafios das Equipes’, podemos destacar a mensagem em massa, onde ao final de toda reunião a equipe deve rever todas as decisões tomadas e objetivos traçados.

1. Mensagem em massa;
2. Prazos;
3. Contingência e análise do pior cenário possível;
4. Terapia da exposição ao baixo risco.

Essas ferramentas permitem um alinhamento entre a equipe e estabelece o comprometimento com o que foi discutido e definido naquela reunião.

4) Evitar responsabilizar os outros

Partindo agora para o quarto andar da pirâmide exposta no livro, analisamos que, em equipes disfuncionais, os integrantes tendem a não assumirem responsabilidades. Isso é uma consequência direta da falta de comprometimento, pois como as pessoas não se engajam com os objetivos traçados, também não cobram as respectivas responsabilidades.

A falta de confiança só agrava esse problema, pois os integrantes da equipe não se sentem confortáveis em cobrar as responsabilidades e, ao não fazer isso, as tarefas ficam sem um encarregado por elas, gerando complicações para a atuação do grupo.

Como identificar: uma equipe eficaz deve cobrar responsabilidade de todos. Assim, todos os membros com desempenho abaixo do esperado tentam melhorar, questionam o que está sendo feito e criam uma relação de respeito entre os membros, pois todos buscam a alta performance. Em compensação, uma equipe que não foca nas responsabilidades, apresenta as seguintes características:

1. Perde prazos importantes;
2. A responsabilidade é jogada completamente para o líder;
3. Afeta o clima da equipe pelo fato de os integrantes terem padrões de desempenho distintos.

Como melhorar: publicação de objetivos e padrões, revisão de progresso simples e regulares e recompensas à equipe. Dentre esses, a publicação de objetivos e padrões é uma boa solução, pois, a partir disso, o líder deve definir junto com a equipe, deixando bem claro, o que eles devem alcançar, quais as atribuições de cada um e como todos devem se comportar.

Firmando esse acordo com todos, fica mais fácil e natural que possa haver a cobrança das responsabilidades de cada membro.

5) Falta de atenção aos resultados

Chegamos agora à quinta e última disfunção que é a falta de atenção aos resultados. De certa forma, esse desafio é o resultado final de todos os outros, pois todos eles levam a este distúrbio.

O grande problema desse nível é que as pessoas tendem a focar em objetivos que não são os principais do grupo. Nesse ponto, elas passam a dar prioridade para os objetivos pessoais em detrimento dos resultados coletivos. Com essa falta de foco, a equipe é prejudicada e, consequentemente, seus resultados também são.

Como identificar: Lencioni explica que, uma equipe comprometida e focada nos resultados costuma pensar em conjunto, com menos distrações, comemora o sucesso e lamenta o fracasso. Já a equipe que sofre com a falta de atenção aos resultados, sofre com os seguintes problemas:

1. Falta de foco;
2. Individualismo;
3. Dificuldade em superar os concorrentes;
4. Não consegue seguir adiante, fica estagnada.

Como melhorar: para aumentar o engajamento da equipe com os resultados. A declaração pública de resultados consiste em se comprometer com uma meta publicamente, fazendo com que a equipe corra atrás do objetivo.

Já a recompensa com base em resultados, como o próprio nome diz, é premiar os colaboradores pelo bom desempenho. Isso irá estimular todos a darem o seu melhor para alcançarem os objetivos propostos e serem reconhecidos por isso.

*Esse artigo foi útil para você? Acesse todos os nossos conteúdos sobre tecnologia, inovação e agilidade aqui.