5 principais gatilhos comportamentais para manter usuários engajados
Este é um tema já conhecido, porém sempre relevante e fundamental. A partir dos ensinamentos de Nir Eyal e do documentário “O Dilema das Redes”, compreendemos como empresas de tecnologia e redes sociais utilizam gatilhos comportamentais humanos estrategicamente para manter os usuários engajados em suas plataformas. Abaixo, destacamos as 5 principais razões:
1. Gatilhos internos e externos
Os gatilhos internos são motivações intrínsecas que nos levam a utilizar as redes sociais, como a busca por conexão social, validação e entretenimento. Já os gatilhos externos são estímulos visuais ou notificações que recebemos de fora, como mensagens ou conteúdos interessantes na linha do tempo.
2. Recompensas variáveis
As redes sociais são projetadas para fornecer recompensas variáveis, como curtidas, comentários ou compartilhamentos. Esse sistema de recompensa imprevisível é semelhante ao que ocorre em máquinas caça-níqueis, tornando o uso dessas plataformas mais cativante.
3. Investimento do usuário
Quanto mais tempo e interação o usuário investe em uma rede social, mais difícil é para ele se desconectar. Os usuários tendem a valorizar o tempo e o esforço dedicados a uma plataforma, tornando mais difícil abandoná-la, mesmo que às vezes sintam a necessidade de fazê-lo.
4. Hábitos e Ciclos de Engajamento
A repetição do uso das redes sociais cria hábitos e ciclos de engajamento. Quando os usuários desenvolvem a rotina de verificar as redes sociais várias vezes ao dia, torna-se um comportamento automático, aumentando a retenção dos usuários nessas plataformas.
5. Design intencional
Empresas de tecnologia e redes sociais contam com equipes de design e especialistas em experiência do usuário para criar interfaces atraentes e intuitivas, tornando o uso das redes sociais fácil e prazeroso.
É importante ressaltar que a conexão com as redes sociais não é inerentemente negativa, e muitos usuários apreciam os benefícios das conexões sociais, compartilhamento de informações e acesso a conteúdo relevante. Contudo, é fundamental desenvolver a consciência sobre o tempo e a atenção que dedicamos a essas plataformas, buscando um uso equilibrado e saudável, evitando prejuízos à saúde mental e ao bem-estar geral.
Devemos considerar que, se nós adultos já encontramos dificuldades em gerir esse aspecto, é ainda mais desafiador para crianças e adolescentes, que ainda não desenvolveram completamente o autocontrole e a maturidade necessários para lidar com essas influências.
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