Consultoria de TI: entenda porque contratar para sua empresa!

A consultoria de TI auxilia uma empresa a obter diversas melhorias. Desde a redução de custos até a melhora da eficiência operacional, esse tipo de serviço passou a ser bastante adotado no meio corporativo. A necessidade de as empresas adentrarem na transformação digital é apenas um dos muitos fatores que fazem com que se adote a consultoria de TI.

Esse serviço conta com profissionais capacitados e que se atualizam constantemente, visto que a área de Tecnologia da Informação passa por mudanças rapidamente. Além disso, a consultoria de TI auxilia os colaboradores dessa empresa a ter um maior foco no negócio, ou seja, as atividades de cunho mais estratégico.

Continue a leitura deste artigo e saiba mais sobre como uma consultoria de TI pode ajudar o seu negócio!

O que é a consultoria de TI?

Também conhecido por outsourcing ou terceirização, uma consultoria de TI consiste em um serviço parcial ou integral que uma empresa externa presta a outra. O intuito disso é, entre outras coisas, aperfeiçoar a gestão, melhorar processos e reduzir custos.

Em uma consultoria, a empresa contratante tem uma maior previsibilidade de custos, uma vez que paga um valor fixo para a contratada. Os salários e encargos trabalhistas dos colaboradores externos ficam, portanto, sob a responsabilidade da empresa prestadora do serviço.

O que faz uma consultoria de TI?

O propósito de um consultor de TI ou de uma empresa de consultoria é ajudar os gestores de uma companhia a identificar necessidades e gargalos operacionais. Dessa forma, é possível detectar tudo aquilo que deve ser feito internamente para a empresa alcançar os resultados que deseja.

Vale também salientar que um serviço de consultoria costuma dar uma assistência especializada em uma ou mais áreas de TI. Existem diversas áreas da tecnologia que podem ser contempladas, como:

• computação em nuvem;
• desenvolvimento de sites e aplicações de software;
• gestão de recursos de TI;
• integração de dados.

Como funciona a consultoria de TI?

Conforme foi dito, a empresa contratante deve ter em mente quais as duas necessidades antes de procurar uma consultoria no mercado. Após isso, as partes interessadas realizam reuniões no intuito de a empresa contratada fazer um mapeamento acerca dos procedimentos que devem ser feitos, bem como as tecnologias que serão empregadas.

SLA, ou acordo de nível de serviço

É nesse cenário que surge o conceito de acordo de nível de serviço, ou SLA (Service Level Agreement). É por meio deste que ambas as partes estabelecem tudo aquilo que deve ser feito pela empresa de consultoria, devendo, ser, portanto, seguido o mais à risca possível.

No entanto, podem ocorrer imprevistos e percalços no meio do caminho. Por isso, existem basicamente duas formas de estabelecer um SLA: fechada ou aberta.

Na primeira, a empresa de consultoria oferece um pacote com serviços já pré determinados ao cliente. Se a demanda da empresa não for tão complexa, por exemplo, pode ser interessante optar por esse tipo de contrato.

Já com relação ao SLA aberto, há uma maior flexibilidade quanto ao escopo de serviços. Em outras palavras, se a empresa precisa realizar muitas melhorias internas, pode ser mais vantajoso lançar mão de um contrato personalizado e flexível.

Após a definição dos acordos de nível de serviço é que a consultoria enfim começa a atuar na empresa. Pode acontecer de o profissional da empresa prestadora do serviço ou a equipe fiquem inicialmente dentro da companhia, acompanhando o dia a dia dos colaboradores e observando os processos internos do negócio.

Quais os tipos de consultoria de TI?

Basicamente, existem três tipos de consultoria de TI: onshore, nearshore e offshore, sendo que existem diferenças sensíveis entre eles. Confira-os nas subseções a seguir.

Onshore

A consultoria onshore envolve duas empresas que estão no mesmo país. Nesse sentido, são poucos ou inexistentes os empecilhos linguísticos entre ambas as partes, mas os custos costumam ser maiores

Nearshore

Diferem do onshore, a consultoria nearshore pode envolver empresas de países diferentes. Mesmo assim, as barreiras de comunicação ainda não são tão significativas, além de o custo ser um pouco mais baixo em relação ao onshore.

Offshore

Por fim, o offshore lida com empresas que podem pertencer até mesmo a continentes diferentes. Dessa forma, pode haver uma grande diferença no idioma.

Por exemplo, uma empresa no Brasil pode contratar um serviço de consultoria na Alemanha. Nesse caso, há uma barreira linguística considerável. Mesmo assim, pode compensar porque existe uma grande carência por profissionais especializados no Brasil e em muitos casos a mão de obra de alguns países é mais barata, como a da Índia.

Quais os serviços oferecidos por uma consultoria de TI?

Além dos tipos de consultoria, existem também os modelos de serviços que são prestados. Vale enfatizar que isso é algo que depende diretamente da estrutura atual da empresa e dos gargalos que ela deseja resolver.

Nesse sentido, existem basicamente três maneiras de realizar a prestação do serviço. Confira cada uma delas nas subseções a seguir.

Sistemas e equipamentos

Considere que uma empresa precisar trocar todo o seu parque tecnológico, que é composto por computadores, servidores, equipamentos de hardware e softwares.

Para realizar toda essa operação, a consultoria pode atuar de forma estratégica, auxiliando essa empresa na hora de montar os orçamentos de compra dos novos dispositivos, bem como dando suporte em toda essa fase de transição, no tocante, por exemplo, à instalação e configuração dos computadores e softwares corporativos.

Esse tipo de consultoria ajuda a empresa a economizar recursos na hora de fazer a troca do seu parque tecnológico. Além disso, é possível que a empresa contratada realize a chamada gestão dos ativos, listando, organizando e administrando todo o inventário de TI da empresa contratante.

Segurança e infraestrutura

Outra forma de contratar uma consultoria de TI é para serviços de segurança e infraestrutura. Praticamente todas as empresas se preocupam em resguardar os seus dados de extravios e acessos indevidos. Além disso, a computação em e nuvem veio para reduzir bastante os cursos de infraestrutura.

A cloud computing é por sinal o serviço de consultoria mais procurado pelas organizações. Entre as vantagens dessa abordagem podemos citar:

• redução de custos com manutenção de servidores e outros equipamentos de hardware;
• maior disponibilidade e estabilidade dos serviços demandados;
• flexibilidade, pois a demanda por recursos pode ser contraída ou expandida;
• possibilidade de agendar backups automáticos de dados;
• maior proteção e segurança da informação.

LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)

A LGPD, ou GDPR na versão europeia é uma nova regulamentação que está começando a vigorar no Brasil. Nesse sentido, é de grande importância que a consultoria voltada para segurança e infraestrutura tenha profissionais especializados nessa legislação.

A tendência é que ocorra um grande aumento na procura por profissionais de TI com conhecimento sobre a LGPD, uma vez que as empresas desejarão se adequar à essa nova forma de coletar os dados dos consumidores e evitar multas.

Consultoria full

Se a empresa desejar terceirizar todas as operações de TI, a opção a escolher é a consultoria full, que abrange sistemas, equipamentos, segurança e infraestrutura.

Na prática isso representa que a empresa contratante resolveu delegar as atividades não estratégicas para uma consultoria. A consequência disso é que ela agora terá os meios de se concentrar mais na atividade-fim do negócio, ou o core business.

Por que contratar uma consultoria de TI?

Em muitas situações, as empresas estão com limitações no orçamento. Essa é uma boa razão para que se pense na contratação de uma consultoria de TI.

Mesmo que ela tenha condições de contratar profissionais para trabalhar internamente, os custos trabalhistas e de treinamento podem se tornar proibitivos. Não obstante, um novo colaborador leva tempo para se adaptar ao dia a dia da companhia.

No entanto, esses problemas são minimizados pela contratação de uma consultoria de TI. Por isso, acompanhe as subseções a seguir e veja quais as principais vantagens de terceirizar as operações de TI do seu negócio!

Redução de custos

É sempre importante enxergar a consultoria de TI como um investimento, em vez de um gasto. Os processos manuais e os gargalos serão mitigados, de modo a facilitar aspectos como o gerenciamento e a comunicação interna. A consequência disso é a redução de custos, uma vez que as rotinas passarão a ser mais otimizadas e produtivas.

Foco no negócio

Quando a empresa tem muitas atividades manuais e burocráticas, o foco na atividade-fim acaba se perdendo. Uma vez que ela optou por terceirizar serviços de TI, os colaboradores podem agora se dedicar mais às atividades de cunho estratégico da organização.

Eficiência operacional

Além do foco no negócio, as operações passam a ser mais estáveis e confiáveis. Em outras palavras, o gerenciamento de redes e sistemas da organização, uma vez terceirizado, passa a apresentar um menor risco de apresentar falhas e prejudicar as atividades dos colaboradores. Mesmo se houver algum problema, a equipe de consultoria estará sempre de prontidão para resolvê-lo com o máximo de rapidez.

Segurança

A empresa responsável pela consultoria terá profissionais capacitados em diversas áreas, inclusive a segurança. Dessa forma, os dados corporativos estarão mais bem resguardados dos chamados criminosos virtuais.

Além disso, a própria equipe interna pode orientar os colaboradores internos da empresa quanto ao uso de boas práticas para evitar sequestro de dados, como não abrir e-mails e arquivos executáveis de procedência duvidosa.

Transformação digital

A consultoria de TI também ajuda a empresa a se inserir no contexto da transformação digital. Isso se dá porque os profissionais externos terão não só o conhecimento como também serão atualizados quanto às novas tendências tecnológicas.

Dessa forma, a empresa contratante terá os meios de estar em pé de igualdade com os concorrentes, uma vez que estes também buscam usar a tecnologia para aprimorar processos internos e a gestão, bem como a jornada digital do cliente.

Automatização de rotinas

Atividades repetitivas e burocráticas não só fazem o colaborador perder tempo como também cometer equívocos. Com a automatização, o software realiza esses procedimentos com muito mais precisão e rapidez.

Vale salientar que essa mudança na forma de executar as atividades internas deriva de um mapeamento feito pelos gestores da empresa, passando também pela avaliação da empresa responsável pela consultoria.

Como a consultoria da GO.K pode ajudar?

Você já deve estar convencido da importância e dos benefícios de contar com uma consultoria digital, não é mesmo? Nós da GO.K somos especialistas em tecnologia e altamente capacitados para lidar com as mais diversas demandas de TI das empresas. Confira alguns dos nossos cases de sucesso nas subseções a seguir.

Pernambucanas

A Pernambucanas é uma empresa de varejo que atua há mais de 110 anos, além de ter 10.000 colaboradores e 335 pontos de venda espalhados pelo Brasil. Por meio da consultoria digital da GO.K, ela passou a incorporar uma cultura voltada para a transformação digital, obtendo excelentes resultados. Algumas soluções tecnológicas adotadas pela Pernambucanas são:

• customer experience strategy;
• UX e UI consulting;
• cloud services (AWS);
• platform web;
• mobile APPs.

Conta Digital Pernambucanas

A Conta Digital Pernambucanas é uma solução que permite facilitar o acesso das pessoas ao crédito. Em poucas etapas e de forma 100% online, é possível criar uma conta-corrente e solicitar empréstimos, por exemplo. Além disso, mesmo quem está com o nome no SPC ou Serasa pode ter acesso à Conta Digital Pernambucanas. 

Coca-Cola

A multinacional do ramo de bebidas também se beneficiou da consultoria de TI da GO.K. Criamos a chamada POC (Proof Of Concept) ou prova de conceito, que consiste basicamente em uma forma de monitorar os estabelecimentos espalhados pelo Brasil e verificar quais deles estavam comercializando os produtos da Coca-Cola.

Por meio de metodologias ágeis, avaliações de novas tecnologias e prototipagem, a consultoria GO.K desenvolveu a solução. Além da AWS da Amazon, outra solução adotada foi o QR Code, oferecendo aos consumidores conteúdos de alto valor agregado.

A consultoria de TI é útil para que a empresa a obtenha melhorias, como a redução de custos e o aumento da eficiência operacional. Como foi visto ao longo do texto, contratar esse tipo de serviço é bastante vantajoso, além de mais barato do que contratar colaboradores internos.

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