Quality assurance: saiba como aplicar no seu negócio

A TI está cada vez mais moderna, adaptando-se para cenários cada vez mais eficientes e ágeis. Com isso, uma série de conceitos, ferramentas e metodologias foram criadas de forma a trazer esse setor para os novos tempos, principalmente, com a adoção da transformação digital.

Um dos pontos que sua empresa precisa adotar para conseguir melhores resultados é o Quality Assurance, que auxilia a potencializar os resultados do seu negócio e traz uma série de benefícios, como satisfação para o cliente. Vamos falar mais sobre esse tema a seguir. Acompanhe!

O que é Quality Assurance?

O conceito de Quality Assurance (QA) diz respeito aos métodos e ferramentas utilizados para garantir a qualidade no desenvolvimento de um produto ou serviço para o seu negócio. Ou seja, são as formas pelas quais se pode garantir o cumprimento de determinados critérios para os processos operacionais.

Com isso, a ideia é minimizar possíveis erros e questões que possam interferir na qualidade final da solução, bem como gerar um aperfeiçoamento dos processos, a fim de conseguir um melhor custo-benefício.

Deve-se lembrar de que não estamos falando de Quality Control. Apesar de parecerem semelhantes, eles não têm a mesma função. Esse último é realizado apenas após a entrega para o cliente final, enquanto o QA passa por todos os processos internos, atuando de forma integrada no desenvolvimento.

Sendo assim, tem como objetivo definir caminhos estratégicos para conseguir elaborar um processo de desenvolvimento de forma sistêmica, com o menor índice de erros possíveis ou, ainda, saber como consertar problemas que possam surgir.

Quem é o profissional de Quality Assurance?

Sendo assim, é importante compreender, também, o papel do profissional de Quality Assurance nas organizações. Ele deverá articular diálogos com os demais setores, de forma a minimizar os riscos de problemas, bem como garantir que os processos de documentação de soluções sejam feitos de forma efetiva.

Ele deverá controlar os procedimentos entre os setores, com o objetivo de garantir que as passagens das funções entre eles sejam feitas de forma consistente, fluida e sem perdas no processo.

É um profissional que deverá ter um perfil analítico, capaz de observar as relações entre cada uma das áreas da empresa de TI e de que forma uma é dependente da outra, articulando medidas para melhorar os processos internos. Além disso, deve ter um conhecimento avançado em metodologias e atividades exercidas internamente na empresa. Contudo, não precisa ser um especialista em TI.

Como aplicar o Quality Assurance em seu negócio?

Para aplicar o QA em seu negócio, é importante que sua implementação seja feita de forma eficiente, evitando perder resultados positivos em seu negócio. Então, aproveite e siga os seguintes passos para uma melhor aplicação.

Tenha um bom profissional de QA

É indispensável ter um profissional de QA qualificado, eficiente e que tenha o perfil que falamos anteriormente. Ele cumprirá o papel de ser o gestor responsável por observar essas questões e por realizar testes de qualidade em cada uma das etapas.

Treine os colaboradores

Definido o gestor responsável pela aplicação do Quality Assurance, é fundamental que os demais colaboradores estejam devidamente adequados para essa mentalidade de qualidade total. Se todos atuam dentro das diretrizes traçadas pelo especialista, minimiza-se a necessidade de intervenções e retrabalho ao longo do tempo.

Faça um bom gerenciamento de fornecedores

É impossível ter um bom processo de desenvolvimento de soluções se os fornecedores não forem de qualidade. Por exemplo, se seu negócio trabalha com desenvolvimento em cloud computing e o servidor for instável, os colaboradores não conseguirão exercer suas funções da forma correta. Assim, gera-se uma série de problemas nas rotinas internas.

Quais as vantagens em utilizar o Quality Assurance em seu negócio?

Pense em como as dinâmicas no setor de TI estão continuamente em transformação e em profunda aceleração. Por isso, é necessário garantir entregas cada vez mais ágeis, contínuas, com inovação e, consequentemente, com uma qualidade inquestionável para o seu cliente. O Quality Assurance tem um papel fundamental para fazer com que isso ocorra da melhor forma possível, evitando falhas nos processos.

Além disso, é imprescindível que as empresas estejam atentas para oferecer flexibilidade e inovação constantes, garantindo que seu público esteja continuamente satisfeito. Desse modo, o QA tem um papel estratégico entre dosar esses pontos que listamos acima.

Vamos mostrar outras vantagens em aplicar o Quality Assurance, a seguir.

Permite agir de forma proativa

O QA permite que os colaboradores possam atuar de forma proativa, identificando questões que, em outras situações, só seriam identificadas no processo de entrega da solução para o cliente final. Dessa maneira, ao participar das reuniões, os profissionais de Quality Assurance conseguem indicar esses pontos e revertê-los, reduzindo necessidade de retrabalho no futuro.

Evita-se, assim, alguns erros comuns, tais como:

• lentidão no carregamento;
• conteúdo extremamente confuso;
• experiência do usuário ruim;
• ocorrência de erros;
• vulnerabilidade de segurança;
• falta de uma experiência intuitiva, entre outros.

Garante a adoção de metodologias ágeis

As metodologias ágeis são imprescindíveis para processos eficientes nos novos modos de fazer no TI. No entanto, para que funcionem adequadamente, é praticamente impossível abrir mão do Quality Assurance.

Isso porque, nessas metodologias, aplicam-se testes de qualidade etapa a etapa, e o profissional de QA terá um papel fundamental nisso, acompanhando desde a concepção do projeto a, até mesmo, a implementação da solução no cliente.

Redução de custos operacionais

Os custos com necessidade de retrabalho e gargalos nos processos de desenvolvimento podem atravancar ou inviabilizar alguns projetos. Por isso, o profissional de Quality Assurance cumpre o papel de encontrar formas otimizadas de realizar as tarefas, garantindo a possibilidade de executar mais tarefas com menos gastos.

Otimização de rotinas de trabalho

Problemas e gargalos nas rotinas de desenvolvimento trazem uma série de complicações e consequências desastrosas para o seu negócio. Além de onerar os custos operacionais, pode trazer atrasos significativos nas atividades, demoras maiores do que o necessário nos prazos para o cliente e desmotivação dos colaboradores.

Afinal, a burocracia trazida por processos sem otimização pode emperrar atividades de inovação e dificultar o desempenho dos seus funcionários, fazendo com que eles desanimem em suas tarefas. Isso gera tanto um aumento do turnover quanto uma elevação dos erros nas tarefas cotidianas.

Aumento da satisfação do cliente

Com entregas mais assertivas, ágeis e menores índices de falhas, os seus clientes se sentem mais satisfeitos com o trabalho da sua empresa de TI. Isso é essencial, seja para a sua fidelização ao longo do tempo, seja para indicação de outros potenciais consumidores.

O Quality Assurance é o braço direito das metodologias ágeis e é importante para uma TI mais moderna. Para isso, é fundamental ter profissionais aptos para esse tipo de tarefa. A GO.K é uma empresa de inovação especializada e garantirá que seu negócio se adapte para usar tecnologias mais eficientes, gerando um impacto mais significativo no mercado.

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