Descubra se vale a pena contar com um aplicativo mobile na empresa
Atualmente, toda empresa pode disponibilizar aos seus clientes um aplicativo mobile. O mais curioso disso é que não são todas que têm a consciência disso. De qualquer forma, as organizações que se mantêm na vanguarda das inovações estão preparadas para dar esse passo. Várias delas já o fizeram, inclusive. Cabe a você decidir se estará na dianteira desse movimento irrefreável ou se virá a reboque.
Neste artigo, vamos mostrar do que se trata o conceito de inovação digital. Além disso, você saberá por que é tão importante enveredar por esse caminho. Lendo o texto, você entenderá que oferecer um aplicativo aos seus clientes é apenas parte de um processo muito maior. Por fim, conhecerá quem pode ajudar quando você decidir caminhar nesse sentido. Vamos lá!
O que são aplicativos móveis?
Os chamados smartphones são uma presença relativamente recente em nosso cotidiano. Se pensarmos bem, veremos que não faz tanto tempo assim que os aparelhos de telefonia móvel invadiram nossa vida para se tornar um item obrigatório.
O que surgiu apenas para possibilitar ligações remotas, agora, constitui-se em verdadeiros supercomputadores que cabem na palma de nossa mão. Com todo esse poder computacional, surgem os aplicativos para celulares.
São programas que têm a grande vantagem de estar continuamente na vida de seus usuários. Por conta de ter sua execução no smartphone, pode-se dizer que são presença contínua na vida de quem os usa. Justamente por isso, são capazes de dar auxílio em várias áreas da vida: finanças pessoais, atividades físicas e organização do dia a dia.
Como uma empresa pode se beneficiar de um aplicativo mobile?
Colocar um aplicativo de celular à disposição de seu próprio público pode significar inúmeras formas de estabelecer uma proximidade ainda maior com a carteira de clientes. Imagine uma empresa de varejo, que comercializa eletrodomésticos ou que atua no ramo de moda, dando a possibilidade a seus clientes de pagar suas contas de consumo por meio de um app seu: incrível, não é mesmo?
A função citada é apenas um exemplo, entre várias possibilidades. O fato é que é facultado às empresas que elas agreguem valor a suas marcas por meio dessa facilidade dada aos clientes. Totalmente sem custo, altamente acessível (praticamente todos têm um smartphone) e com funcionalidades que ajudam o consumidor em outras áreas de sua vida.
Os resultados colhidos de uma iniciativa dessa podem ser inúmeros. Vão desde o aumento no número de clientes existente na carteira, passando pelo crescimento do ticket de consumo e chegando até a um maior engajamento com a marca. Clientes nesse último estágio se transformam em grandes promotores de determinada organização e o alcance aumenta exponencialmente.
Quais são as vantagens oferecidas por um aplicativo mobile?
Colocar à disposição do público um aplicativo que conecta o cliente com a marca é um poder de fogo muito grande. Se essa solução tiver serviços adicionais agregados, o sucesso pode ser ainda maior. Acompanhe, a seguir, algumas vantagens de oferecer um aplicativo para sua carteira de clientes.
Adequação
As relações mudaram, não há como negar, com todos os tipos de relacionamento: amizades, modos de trabalho e namoros. A interação com a empresa de que um cliente gosta e admira também sofreu alterações. Nesse aspecto, oferecer um aplicativo ao consumidor de seu produto e serviço se torna uma maneira de se adequar à nova realidade, que agora ocorre em grande parte no meio virtual.
Engajamento
Um aplicativo é capaz de gerar muito mais engajamento com uma marca do que os métodos tradicionais de interação. Imagine um folheto distribuído na rua contendo uma oferta. Esse alcance e envolvimento com a marca não chega a um milésimo do que um app é capaz de fazer, principalmente, quando consideramos a integração que é possível com as redes sociais.
Plataforma virtual
Um app também significa ser uma base para a prestação de serviços para a carteira de clientes. Nesse ponto, estamos falando de um suporte que chega a áreas que podem não ser o campo principal de atuação da empresa em questão.
É o caso das soluções financeiras fornecidas por players de outros segmentos, que não o bancário. O maior expoente disso é a quantidade de desbancarizados que existe ainda hoje no Brasil.
Curiosamente, essa é a nação onde o setor financeiro obtém os maiores lucros em todo o planeta. Mesmo assim, grande parte da população não tem acesso a serviços financeiros. É difícil encontrar tamanha dicotomia em algum outro exemplo que se possa dar e, ao mesmo tempo, é uma grande oportunidade de negócio, passível de gerar alto faturamento.
Por que vale a pena fazer investimento em um app?
Em primeiro lugar, uma marca ou estabelecimento que tem um aplicativo aumenta sua visibilidade. Junto a isso, vem uma maior aproximação com o cliente. Isso é importante porque se torna um canal de comunicação direta com o público. Logo, promoções e notificações de ofertas relâmpagos, por exemplo, podem atingir seu alvo com uma eficiência muito maior.
Em geral, a atividade fim da maioria das organizações não é o aspecto tecnológico. Portanto, é preciso encontrar um parceiro de negócios que desenvolva o aplicativo para que ele fique disponível ao público.
Para tanto, vale investir tempo na escolha da empresa certa. Informar-se sobre o portfólio de serviços é algo muito importante, pois a fornecedora da solução deve atuar em nas diferentes partes desse nicho de negócios, e não apenas no desenvolvimento de app’s.
Dessa forma, para que a empreitada de adoção de um aplicativo mobile em sua organização tenha êxito, é essencial contar com uma empresa sólida no ramo de tecnologia. Assim é a GO.K que, desde 2009, atua como uma consultoria de inovação digital.
Por meio de estratégias digitais (entre elas, o desenvolvimento de aplicativos mobile), a inovação é conduzida no meio corporativo do parceiro interessado. O objetivo é alcançado com o desenvolvimento e implementação de uma operação completamente digital no dia a dia da empresa.
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